Información clara para navegar y comprar con confianza.
Actualización: 6 de octubre de 2026.
Tienda online en preparación.
El catálogo actual es de demostración y no admite pedidos. Las condiciones operativas de pago y envío se concretarán antes de activar la venta.
Antes de activar la venta se publicarán las zonas atendidas, tarifas, plazos y, si se establece, el importe para envío gratuito. No hay una tarifa ni un plazo comercial confirmado en el catálogo de muestra. El coste final deberá mostrarse antes de realizar un pedido.
La recogida gratuita se realizará en Plaça la Bassa, 15 bajo, 46800 Xàtiva, una vez recibida la confirmación de que el pedido está preparado. Si no se acuerda otro plazo de entrega, se aplicará el plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
En las compras a distancia dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde que tú o una persona designada distinta del transportista recibe el bien para comunicar que deseas desistir, sin justificar tu decisión. Si un pedido se entrega por separado, el cómputo se ajustará a la recepción del último bien en los casos previstos legalmente.
Puedes comunicarlo mediante una declaración clara al correo info@lapebrellaherboristeria.es o por escrito al domicilio de La Pebrella. Indica tus datos de contacto, el pedido y los artículos. No es obligatorio utilizar el modelo de esta página ni esperar una autorización para ejercer el derecho dentro del plazo.
Tras comunicar el desistimiento, devuelve los bienes sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes. Puedes utilizar el domicilio de La Pebrella indicado en esta página. Protege los productos durante el transporte y conserva el justificante de devolución.
El coste directo de devolución por desistimiento corresponderá a la persona compradora siempre que se le haya informado antes de contratar; en caso contrario, lo asumirá La Pebrella. No se cobran penalizaciones por desistir. Solo responderás de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
Se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. No es obligatorio reembolsar el suplemento de una entrega más costosa elegida voluntariamente. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso que no genere gastos.
Podrá retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que suceda antes, salvo que La Pebrella se haya ofrecido a recogerlos.
Entre las excepciones legales están los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los hechos a medida y los bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que se hayan desprecintado tras la entrega. Se aplicarán solo cuando el producto y las circunstancias cumplan los requisitos legales. No se excluyen de manera automática todos los alimentos, complementos o cosméticos.
Contacta con La Pebrella e indica el pedido y lo sucedido. Si puedes, adjunta fotografías para facilitar la gestión. La falta de fotos o una comunicación no inmediata no elimina tus derechos legales. Las soluciones de conformidad que correspondan se tramitarán sin gastos para ti, incluidos los costes necesarios de transporte.
A la atención de LA PEBRELLA HERBORISTERÍA, C.B., Plaça la Bassa, 15 bajo, 46800 Xàtiva, info@lapebrellaherboristeria.es:
Comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes: __________.
Número de pedido: __________.
Fecha de pedido / recepción: __________.
Nombre y domicilio de la persona consumidora: __________.
Fecha: __________.
Firma (solo si se presenta en papel): __________.
LA PEBRELLA HERBORISTERÍA, C.B. · NIF E-98951312.
Plaça la Bassa, 15 bajo, 46800 Xàtiva (Valencia), España.
Teléfono: 96 228 12 88 · info@lapebrellaherboristeria.es.
